Exploiter les opportunités de twitter : retour d’expérience d’Allianz

Mieux utiliser Twitter, tester ses opportunités ? Etude de cas avec Allianz

Twitter est en perpétuelle évolution et offre toujours plus de fonctionnalités et d’opportunités. Karine Lazimi, directrice de l’expérience digital au sein d’Allianz, exploite ces possibilités au quotidien dans une approche 360. De l’acquisition de trafic au leads, en passant par le SAV et la gestion de crise, Twitter leur permet d’assurer un panel large d’actions au service de leur clientèle.

Lors de cette conférence d’une heure, Karine abordera tout particulièrement l’importance et les procédés pour détecter et retenir des clients sur le départs. En lien étroit avec Twitter France, elle partagera également les beta-tests qu’Allianz mène et l’évolution que l’on peut attendre du réseau social de micro-blogging.

  • Stratégie des réseaux sociaux chez Allianz France – Où en sommes-nous ?
  • Focus sur twitter – un media qui évolue Allianz Beta testeur de nouvelles fonctionnalités
  • Twitter, un levier pour la relation client ?
  • Comment imaginer la suite ?

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