La relation numérique client à l’heure du smartphone !

Conférence sur la relation client à l'heure des smartphones

Le mobile et la gestion client, un véritable enjeu pour les marques

gestion de la relation client sur mobile

La conférence de Camille s’axera sur les bonnes pratiques de la création de Newsletter, sur le nouveau cycle de vie du consommateur, sur les nouvelles technologies (CRM, NFC, Smartphones…)

  • Ensemble de gestion du cycle de vie du client,
  • Développer la mesure de la performance de vos campagnes,
  • Les enjeux: le smartphone, l’interaction entre push, email et contenu,
  • Développement du scoring, développement de l’analyse, analyse selon device, moment de la journée, etc…
  • Plus d’outils pour le routage pur, de plus en plus de CRM,
  • Quelques conseils techniques et bonnes pratiques: dérivabilité, ergonomie.

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