Camille Afchain Directeur e-CRM au sein du département Customer Engagement pour l’agence WAX Interactive

Camille Afchain, en charge du CRM de la société WAX interactive depuis 2014, assure la nouvelle génération de la relation numérique client et optimise l’ergonomie des supports de vente.

 

Après un DEST informatique au CNAM, Camille débute sa carrière chez Cabestan en tant que Chef de projet e-mailing et responsable délivrabilité. En 2010 il intègre Lagardère en tant que Dataminer, puis en 2011 il est nommé Directeur CRM. En 2012, il passe chez Nextedia Contact, au poste de Directeur CRM.

Camille prend la direction du pôle e-CRM qui conçoit les stratégies de fidélisation visant à maximiser le revenu par point de contact et à augmenter la satisfaction des inscrits. Tous les aspects du CRM sont exploités dans le but d’augmenter la valeur de chaque utilisateur pour la Marque : exploitation des données pour mieux connaître les utilisateurs et leur comportement ; création et envoi de communications ciblées pour contribuer aux objectifs business ; automatisation de scénarios pour une meilleure efficacité opérationnelle.

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